Ondersteuningsservices

De ondersteuningsservices omvatten externe toegang en hulpprogramma's voor het genereren van logboeken, waarmee onze ondersteuningstechnici snel een overzicht hebben, een diagnose kunnen uitvoeren en de technische problemen op uw DiskStation vanuit het kantoor van Synology kunnen oplossen. Ga hiervoor naar Ondersteuningscenter > Ondersteuningsservices.

Externe toegang inschakelen:

schakel alleen de externe toegang op uw DiskStation in wanneer ondersteuningstechnici van Synology hierom verzoeken.

  1. Schakel het selectievakje Externe toegang inschakelen in en klik vervolgens op Toepassen om de wijzigingen toe te passen.
  2. Stuur een e-mail met uw admin-wachtwoord en ondersteuningsidentificatiesleutel naar de technische ondersteuning van Synology.

Opmerking:

Logboeken genereren:

genereer en verstrek logboeken uitsluitend aan ondersteuningstechnici van Synology.

  1. Klik op Logboeken genereren en wacht vervolgens enkele minuten tot de download is voltooid.
  2. Verstrek de logboeken via e-mailbericht aan de ondersteuningstechnici van Synology.

Wat u moet weten over onze ondersteuningsservices