Støttetjenester
Støttetjenester inkluderer både fjerntilgang og loggenereringsverktøy, slik at våre støtteteknikere raskt kan få oversikt over, diagnostisere og løse tekniske problemer på din DiskStation fra et Synology-kontor. For å gjøre dette, går du til Støttesenter > Støttetjenester.
Slik aktiverer du fjerntilgang:
Aktiver fjerntilgang på din DiskStation kun når du blir bedt om å gjøre det av en av Synologys støtteteknikere.
- Merk av for Aktiver fjerntilgang og klikk på Bruk for å ta i bruk endringene.
- Oppgi admin-passordet ditt og identifikasjonsnøkkelen for støtte til Synologys støttetekniker via e-post.
Merk:
- Fjerntilgang deaktiveres automatisk etter 14 dager. Det bør ikke deaktiveres manuelt før dette, med mindre en av Synologys støtteteknikere ber deg om å gjøre det.
- Fjern alt innhold som du anser for å være privat fra din DiskStation.
- Selv om Synology ikke kan garantere at tildeling av fjerntilgang vil løse problemet ditt, vil Synology gjøre en rimelig innsats for å utføre støttetjenester på en profesjonell måte.
Slik genererer du logger:
Generer og oppgi logger kun til Synologys støtteteknikere.
- Klikk på Generer logger og vent et par minutter til nedlastingen er fullført.
- Send loggene til Synologys støtteteknikere via e-post.
Ting du bør vite om våre støttetjenester
- Vi respekterer din DiskStation som om den var vår egen.
- Din DiskStation vil kun bli brukt til systemdiagnostisering. Synology vil ikke aksessere eller avsløre personlig informasjon på din DiskStation.