Servizi supportati
I Servizi supportati includono strumenti per accesso remoto e generazione registro, consentendo ai tecnici del supporto tecnico di visualizzare, diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi tecnici su DiskStation da un ufficio Synology. Per far ciò, andare su Centro supporto > Servizi supportati.
Per abilitare l'accesso remoto:
Abilitare l'accesso remoto su DiskStation solo quando richiesto dai tecnici del supporto tecnico di Synology.
- Spuntare la casella Abilita accesso remoto, e quindi spuntare Applica affinché le modifiche abbiano effetto.
- Fornire ai tecnici del supporto tecnico di Synology la propria password admin e la chiave di identificazione di supporto via e-mail.
Nota:
- l'accesso remoto sarà disabilitato automaticamente dopo 14 giorni. Esso non deve essere disabilitato manualmente a meno che non viene chiesto di farlo dai tecnici del supporto tecnico di Synology.
- Rimuovere qualsiasi contenuto da DiskStation che si considera essere privato.
- Sebbene Synology non possa garantire che la fornitura di accesso remoto risolva il problema, Synology farà il possibile per eseguire i servizi di supporto in modo professionale.
Per generare registri:
Generare e fornire registri solo ai tecnici del supporto tecnico di Synology.
- Fare clic su Genera registri, quindi attendere alcuni minuti prima che il download sia completato.
- Fornire i registri ai tecnici del supporto tecnico di Synology via e-mail.
Cose che si devono sapere dei nostri Servizi supportati
- Rispettiamo DiskStation come se fosse il nostro.
- DiskStation sarà usato solo ai fini della diagnosi del sistema. Synology non accederà o rivelerà nessun altra informazione personale relativa al tuo DiskStation.