Supporttjänster

Supporttjänster inkluderar verktyg för både fjärråtkomst och loggframställning, vilket låter våra tekniska supporttekniker att snabbt granska, diagnostisera och lösa tekniska problem på din DiskStation, från ett Synologykontor. För att göra detta, gå till Supportcenter > Supporttjänster.

För att aktivera fjärråtkomst:

Aktivera fjärråtkomst på din DiskStation endast när du blir ombedd att göra så av teknisk supporttekniker från Synology.

  1. Markera kryssrutan Aktivera fjärråtkomst och klicka sedan på Tillämpa för att ändringen ska börja gälla.
  2. Ge teknisk supporttekniker från Synology lösenordet för admin och identifieringsnyckeln för support per e-post.

Obs!

För att generera loggfiler:

Generera och tillhandahåll loggfiler endast till teknisk supporttekniker från Synology.

  1. Klicka på Generera loggfiler och vänta sedan i fem minuter, tills nedladdningen är slutförd.
  2. Ge teknisk supporttekniker från Synology loggfilerna per e-post.

Saker du bör veta om våra Supporttjänster