Destek Hizmetleri
Destek Hizmetleri teknik destek mühendislerimizin DiskStation ürününüzdeki teknik sorunları Synology ofisten hızlıca görüntülemesine, tanılamasına ve çözümlemesine izin vererek, hem uzak erişim hem de günlük oluşturma araçlarını içerir. Bunu yapmak için, Destek Merkezi > Destek Hizmetleri'ne gidin.
Uzak erişimi etkinleştirmek için:
Yalnızca Synology teknik destek mühendisleri tarafından istendiğinde, DiskStation ürününüze uzak erişimi etkinleştirin.
- Uzak erişimi etkinleştir onay kutusunu işaretleyin, ve değişikliklerin etkili olması için Uygula'ya tıklayın.
- Synology teknik destek mühendislerine yönetici şifrenizi ve destek tanımlama anahtarını e-postanız yoluyla sağlayın.
Not:
- Uzak erişim 14 gün sonra otomatik olara devre dışı bırakılır. Bir Synology teknik destek mühendisi istemedikçe manuel olarak devre dışı bırakılmamalıdır.
- Lütfen özel olduğunu düşündüğünüz herhangi bir içeriği DiskStation ürününüzden kaldırın.
- Synology uzak erişim uygulamasının sorununuzu çözümleyeceğini garanti edemese de, Synology profesyonel bir şekilde destek hizmetlerini gerçekleştirmek için makul çaba sergileyecektir.
Günlükleri oluşturmak için:
Günlükleri yalnızca Synology teknik destek mühendislerine oluşturun ve sağlayın.
- İndirme tamamlanmadan bir kaç dakika önce Günlükler oluştur'a tıklayın.
- Synology teknik destek mühendislerine e-posta yoluyla günlükleri sağlayın.
Destek Hizmetlerimiz hakkında bilmeniz gereken şeyler
- DiskStation ürününüze kendimizinkiymiş gibi saygı duyuyoruz.
- DiskStation ürününüz yalnızca sistem tanılama amacıyla kullanılır. Synology DiskStation ürününüzdeki herhangi bir kişisel bilgiye erişmez veya bunu ifşa etmez.