Támogatói szolgáltatások
A Támogatói szolgáltatások közé tartoznak mind a távoli hozzáférés, mind pedig a naplógenerálás eszközei, lehetővé téve műszaki támogató mérnökeink számára, hogy a Synology irodájából gyorsan megtekintsék, diagnosztizálják, és megoldják a(z) DiskStation műszaki problémáit. Ennek megtételéhez menjen a Támogatóközpont > Támogatói szolgáltatások menüpontra.
Távoli hozzáférés engedélyezése:
Csak akkor engedélyezzen távoli hozzáférést a(z) DiskStation eszközön, ha a Synology műszaki támogató mérnökei erre kérik.
- A módosítások életbe léptetéséhez jelölje be a Távoli elérés engedélyezése jelölőnégyzetet, majd kattintson az Alkalmaz menüpontra.
- E-mailben adja meg a Synology műszaki támogató mérnökei számára az admin jelszavát, illetve a támogatói azonosító kulcsát.
Megjegyzés:
- A távoli hozzáférés 14 nap múlva automatikusan letiltásra kerül. Addig manuálisan nem szabad letiltani, hacsak a Synology műszaki támogató mérnökei erre nem kérik.
- Távolítson el a(z) DiskStation eszközról minden, privátnak tekintett tartalmat.
- Habár a Synology nem garantálhatja, hogy a távoli hozzáférés biztosítása megoldja a gondot, a Synology jelentős erőfeszítéseket tesz annak érdekében, hogy professzionális támogató szolgáltatásokat nyújtson.
Naplók generálása:
Csak a Synology műszaki támogató mérnökei számára generáljon és adjon meg naplókat.
- Kattintson a Naplók generálása lehetőségre, majd várjon néhány percig, amíg a letöltés befejeződik.
- E-mailben adja meg a naplókat a Synology műszaki támogató mérnökei számára.
Amit a Támogatói szolgáltatásokról tudni kell
- A sajátunkként tiszteljük az ön DiskStation eszközét.
- Az ön DiskStation eszköze csak rendszerdiagnosztikai célokra kerül felhasználásra. A Synology nem fér hozzá és nem osztja meg az ön DiskStation eszközön tárolt egyéb személyes adatait.