支援服務
支援服務包含遠端存取的功能及產生日誌的工具,讓我們的技術支援工程師能從 Synology 辦公室快速地檢視、診斷及解決您 DiskStation 上的問題。若要取得服務,請前往技術支援中心 > 支援服務。
若要啟動遠端存取:
只有在 Synology 技術支援工程師要求您啟動 DiskStation 上的遠端存取時,您才可進行此動作。
- 勾選啟動遠端存取核取方塊,然後按一下套用來讓變更生效。
- 透過電子郵件,提供您的 admin 密碼及技術支援識別碼給 Synology 技術支援工程師 。
注意:
- 14 天後,遠端存取會自動失效。在自動失效前,除非 Synology 技術支援工程師要求您,否則請勿自行手動停用此服務。
- 請先移除您 DiskStation 上任何私人的資料。
- Synology 無法保證能透過遠端存取服務解決您的問題,但 Synology 將以最嚴謹及專業的態度,竭盡我們所能提供支援服務。
若要產生日誌:
產生並提供日誌給 Synology 技術支援工程師。
- 按一下產生日誌,然後稍候幾分鐘以待系統完成下載。
- 透過電子郵件,提供日誌檔給 Synology 技術支援工程師。
關於我們的支援服務
- 我們將您的 DiskStation 視如己物,必以專業態度善待。
- 您的 DiskStation 只會作為系統診斷之用。Synology 不會存取或揭露您 DiskStation 上的其他個人資訊。