Usługi pomocy technicznej

Usługi pomocy technicznej obejmują zdalny dostęp i narzędzia do generowania logów, dzięki którym nasi inżynierowie pomocy technicznej mogą szybko wyświetlić, zdiagnozować i rozwiązać problemy techniczne na serwerze DiskStation użytkownika z biura Synology. W tym celu wybierz Centrum pomocy > Usługi pomocy technicznej.

Aby włączyć zdalny dostęp:

Zdalny dostęp na serwerze DiskStation należy włączyć tylko wtedy, gdy poprosi o to inżynier pomocy technicznej Synology.

  1. Zaznacz pole wyboru Włącz zdalny dostęp, a następnie kliknij przycisk Zastosuj, aby zastosować zmiany.
  2. Przekaż inżynierom pomocy technicznej Synology swoje hasło użytkownika admin oraz klucz identyfikacyjny pomocy technicznej w wiadomości e-mail.

Uwaga:

Aby wygenerować logi:

Logi należy generować i przekazywać tylko inżynierom pomocy technicznej Synology.

  1. Kliknij Generuj logi, a następnie zaczekaj kilka minut na ukończenie pobierania.
  2. Przekaż logi inżynierom pomocy technicznej Synology w wiadomości e-mail.

Co należy wiedzieć o naszych usługach pomocy technicznej