技术支持服务
技术支持服务包括远程访问和日志生成工具,让我们的技术支持工程师从 Synology 办公室快速查看、诊断和解决 DiskStation 上的技术问题。若要进行此操作,进入技术支持中心 > 技术支持服务。
若要启用远程访问:
只有在 Synology 技术支持工程师要求的情况下,您方可在 DiskStation 上启用远程访问功能。
- 勾选启用远程访问复选框,然后单击应用以使更改生效。
- 请以电子邮件方式向 Synology 技术支持工程师提供 admin 密码和技术支持识别密钥。
注:
- 远程访问将于 14 天后自动禁用。在 Synology 技术支持工程师要求之后才能手动禁用。
- 请从 DiskStation 删除任何您认为属于隐私的内容。
- 虽然 Synology 无法保证远程访问服务一定会解决您的问题,但 Synology 将作出合理的努力以专业态度来提供技术支持服务。
若要生成日志:
仅向 Synology 技术支持工程师生成和提供日志。
- 单击生成日志,然后等待数分钟直至下载完成。
- 通过电子邮件向 Synology 技术支持工程师提供日志。
关于我们的技术支持服务
- 我们会象对待自己的设备那样对待您的 DiskStation。
- 您的 DiskStation 仅用于系统诊断目的。Synology 不会访问或透露您的 DiskStation 中的任何个人信息。