Servizi supportati

I Servizi supportati includono strumenti per accesso remoto e generazione registro, consentendo ai tecnici del supporto tecnico di visualizzare, diagnosticare e risolvere rapidamente i problemi tecnici su DiskStation da un ufficio Synology. Per far ciò, andare su Centro supporto > Servizi supportati.

Per abilitare l'accesso remoto:

Abilitare l'accesso remoto su DiskStation solo quando richiesto dai tecnici del supporto tecnico di Synology.

  1. Spuntare la casella Abilita accesso remoto, e quindi spuntare Applica affinché le modifiche abbiano effetto.
  2. Fornire ai tecnici del supporto tecnico di Synology la propria password admin e la chiave di identificazione di supporto via e-mail.

Nota:

Per generare registri:

Generare e fornire registri solo ai tecnici del supporto tecnico di Synology.

  1. Fare clic su Genera registri, quindi attendere alcuni minuti prima che il download sia completato.
  2. Fornire i registri ai tecnici del supporto tecnico di Synology via e-mail.

Cose che si devono sapere dei nostri Servizi supportati