Støttetjenester

Støttetjenester inkluderer både fjerntilgang og loggenereringsverktøy, slik at våre støtteteknikere raskt kan få oversikt over, diagnostisere og løse tekniske problemer på din DiskStation fra et Synology-kontor. For å gjøre dette, går du til Støttesenter > Støttetjenester.

Slik aktiverer du fjerntilgang:

Aktiver fjerntilgang på din DiskStation kun når du blir bedt om å gjøre det av en av Synologys støtteteknikere.

  1. Merk av for Aktiver fjerntilgang og klikk på Bruk for å ta i bruk endringene.
  2. Oppgi admin-passordet ditt og identifikasjonsnøkkelen for støtte til Synologys støttetekniker via e-post.

Merk:

Slik genererer du logger:

Generer og oppgi logger kun til Synologys støtteteknikere.

  1. Klikk på Generer logger og vent et par minutter til nedlastingen er fullført.
  2. Send loggene til Synologys støtteteknikere via e-post.

Ting du bør vite om våre støttetjenester