Службы поддержки

Службы поддержки включают инструменты удаленного доступа и создания журналов, позволяя нашим специалистам быстро просматривать, диагностировать и устранять технические неисправности на DiskStation из офиса Synology. Для использования служб выберите Центр поддержки > Службы поддержки.

Включение удаленного доступа:

Включайте удаленный доступ на DiskStation только по просьбе технического специалиста Synology.

  1. Установите флажок Включить удаленный доступ и нажмите Применить, чтобы изменения вступили в силу.
  2. Предоставьте техническому специалисту Synology пароль администратора и ключ идентификации поддержки по электронной почте.

Примечание.

Создание журналов:

Создавайте и предоставляйте журналы только техническим специалистам Synology.

  1. Нажмите Создать журналы и дождитесь завершения загрузки.
  2. Отправьте техническому специалисту Synology журналы по электронной почте.

Информация, которую важно знать о службах поддержки