Supporttjenester

Supporttjenester omfatter både fjernadgang og loggenereringsværktøjer, så vores tekniske supportteknikere hurtigt at se, diagnosticere og løse tekniske spørgsmål på din DiskStation fra et Synology-kontor. Gør dette ved at gå til Supportcenter > Supporttjenester.

Sådan aktiverer du fjernadgang:

Aktiver kun fjernadgang på din DiskStation, når du bedes om det af Synologys tekniske supportteknikere.

  1. Marker afkrydsningsfeltet Aktiver fjernadgang, og klik på Anvend for at ændringerne kan træde i kraft.
  2. Giv din admin-adgangskode og supportidentifikationsnøgle via e-mail til Synologys tekniske supportteknikere.

Bemærk:

Sådan genererer du logfiler:

Generer og angiv kun logfiler til Synologys tekniske supportteknikere.

  1. Klik på Generer logfiler, og vent et par minutter, før download er fuldført.
  2. Send logfilerne via e-mail til Synologys tekniske supportteknikere.

Ting, du skal vide om vores supporttjenester