技术支持服务

技术支持服务包括远程访问和日志生成工具,让我们的技术支持工程师从 Synology 办公室快速查看、诊断和解决 DiskStation 上的技术问题。若要进行此操作,进入技术支持中心 > 技术支持服务

若要启用远程访问:

只有在 Synology 技术支持工程师要求的情况下,您方可在 DiskStation 上启用远程访问功能。

  1. 勾选启用远程访问复选框,然后单击应用以使更改生效。
  2. 请以电子邮件方式向 Synology 技术支持工程师提供 admin 密码和技术支持识别密钥。

注:

若要生成日志:

仅向 Synology 技术支持工程师生成和提供日志。

  1. 单击生成日志,然后等待数分钟直至下载完成。
  2. 通过电子邮件向 Synology 技术支持工程师提供日志。

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