支援服務

支援服務包含遠端存取的功能及產生日誌的工具,讓我們的技術支援工程師能從 Synology 辦公室快速地檢視、診斷及解決您 DiskStation 上的問題。若要取得服務,請前往技術支援中心 > 支援服務

若要啟動遠端存取:

只有在 Synology 技術支援工程師要求您啟動 DiskStation 上的遠端存取時,您才可進行此動作。

  1. 勾選啟動遠端存取核取方塊,然後按一下套用來讓變更生效。
  2. 透過電子郵件,提供您的 admin 密碼及技術支援識別碼給 Synology 技術支援工程師 。

注意:

若要產生日誌:

產生並提供日誌給 Synology 技術支援工程師。

  1. 按一下產生日誌,然後稍候幾分鐘以待系統完成下載。
  2. 透過電子郵件,提供日誌檔給 Synology 技術支援工程師。

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