Služby podpory

Služby podpory zahrnují nástroje pro vzdálený přístup a vytváření protokolů, které našim technikům podpory umožňují rychlé zobrazení, diagnózu a řešení technických problémů na zařízení DiskStation přímo ze sídla společnosti Synology. Tyto služby najdete v části Centrum podpory > Služby podpory.

Postup povolení vzdáleného přístupu:

Vzdálený přístup k zařízení DiskStation povolte pouze tehdy, pokud vás o to požádají technici společnosti Synology.

  1. Zaškrtněte políčko Povolit vzdálený přístup. Změny uložte kliknutím na možnost Použít.
  2. Technikům podpory společnosti Synology předejte v e-mailové zprávě heslo uživatele admin a identifikační klíč podpory.

Poznámka:

Postup vytváření protokolů:

Vytvořené protokoly předávejte pouze technikům podpory společnosti Synology.

  1. Klikněte na možnost Vytvořit protokoly a poté vyčkejte několik minut na dokončení stahování.
  2. Protokoly předejte technikům společnosti Synology e-mailem.

Co byste měli vědět o našich službách podpory