Serviços de Suporte

Os Serviços de Suporte incluem ferramentas de acesso remoto e de geração de registos, permitindo aos nossos engenheiros de suporte verem, diagnosticarem e resolverem rapidamente eventuais problemas técnicos com o seu DiskStation a partir de um escritório da Synology. Para isso, aceda a Centro de Suporte > Serviços de Suporte.

Para activar o acesso remoto:

Active o acesso remoto no seu DiskStation somente quando solicitado pelos engenheiros de suporte técnico da Synology.

  1. Assinale a caixa de verificação Activar o acesso remoto e, em seguida, clique em Aplicar para que as alterações sejam assumidas.
  2. Forneça aos engenheiros de suporte técnico da Synology a sua palavra-passe de admin e a chave de identificação de suporte via e-mail.

Nota:

Para gerar registos:

Gere e forneça registos apenas a engenheiros de suporte técnico da Synology.

  1. Clique em Gerar registos e aguarde alguns minutos pela conclusão da transferência.
  2. Envie os registos por e-mail aos engenheiros de suporte técnico da Synology.

Informações importantes acerca dos nossos Serviços de Suporte